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ULXTRA Ads 服務條款

前言

歡迎使用 ULXTRA Ads（下稱「本服務」）。本服務由艾研有限公司（統一編號：60685987，下稱「本公司」）提供。本服務條款（下稱「本條款」）規範您使用本服務之權利義務，請於使用前詳閱。

  1. 適用對象：本服務僅提供予已與本公司簽訂《ULXTRA Ads 平台服務使用合約書》（下稱「合約書」）之企業客戶，及其經授權之使用者，不提供予個人消費者。
  2. 同意方式：使用者以經本公司綁定之 Google 帳號登入本服務，即表示已閱讀、瞭解並同意本條款及《ULXTRA Ads 隱私權政策》。如不同意，請勿登入或使用本服務。
  3. 代表關係：使用者代表客戶使用本服務，客戶應確保其使用者遵守本條款；使用者於本服務之行為，視為客戶之行為。

第一條 定義與適用範圍

  1. 本服務：指本公司提供之 ULXTRA Ads 平台及其相關功能，包括素材工廠、廣告活動、發佈至社群、AI 助手，及本公司依合約書提供之其他功能與服務。
  2. 客戶：指與本公司簽訂合約書之法人、機構或事業。
  3. 使用者：指經客戶指定並由本公司綁定、得登入本服務之 Google 帳號持有人，包括管理員與一般使用者。
  4. 管理員：指得於本服務內設定其他使用者功能權限之使用者。
  5. 素材：指透過本服務產製、編輯或上傳之圖片、影片、文案及其他廣告或社群內容。
  6. 客戶資料：指使用者於本服務上傳之圖片、影片等素材來源，及客戶另行提供予本公司之企業文件、企業數據、產品資訊及其他資料。
  7. 第三方平台：指 Meta（含 Facebook、Instagram）、Google 及其他與本服務串接之平台。
  8. 文件順序：合約書、合約書所附報價單與本條款共同構成雙方就本服務之約定；內容牴觸時，依合約書、報價單、本條款之順序優先適用。
  9. 本公司於本服務內公告之操作說明與政策（含《ULXTRA Ads 隱私權政策》），構成本條款之一部分。

第二條 帳號與存取

  1. 帳號綁定：使用者帳號由本公司依客戶提供之名單辦理綁定、新增或移除；未經綁定之帳號無法登入本服務。
  2. 身分驗證：使用者以 Google 第三方登入驗證身分，應妥善保管其 Google 帳號與密碼，不得與他人共用。經該帳號登入所為之一切行為，視為該使用者及客戶之行為。
  3. 管理員：客戶至少應保留一名管理員。管理員得於本服務內調整其他使用者之功能權限與管理員身分；權限設定之結果由客戶自行負責。
  4. 人員異動：使用者離職或不再具授權資格時，客戶應即通知本公司解除綁定。解除綁定後，該帳號將即時登出且無法再登入；客戶通知前經該帳號所為之行為，仍由客戶負責。
  5. 帳號安全：發現帳號遭盜用或有安全疑慮時，客戶應立即通知本公司；本公司得先行暫停該帳號之使用。
  6. 操作紀錄：為維護服務安全與事後追溯，本公司得保存使用者之登入、操作及權限異動紀錄，並依隱私權政策處理。

第三條 第三方平台授權

  1. 客戶應於服務啟用前，授權本公司於第三方平台上執行本服務所需之權限，包括廣告投放權限、粉絲專頁發文權限及廣告投放成效權限。
  2. 本公司僅取得執行本服務所需之最小權限，不取得、亦不需要客戶粉絲專頁之管理權或商業管理帳號之擁有權。
  3. 客戶得隨時收回前項授權。收回授權致本公司無法執行本服務者，視為客戶自行停止使用，其費用處理依合約書約定。
  4. 客戶使用本服務時，應同時遵守第三方平台之服務條款、廣告政策及社群守則。第三方平台之審查結果、政策變更、帳號處置或服務中斷，非本公司所能控制，本公司不負責任。
  5. 本公司透過第三方平台取得之資料，僅於提供本服務之必要範圍內使用，並依《ULXTRA Ads 隱私權政策》處理。

第四條 使用規範與禁止行為

  1. 客戶及使用者不得有下列行為：
    1. 違反法令、公共秩序、善良風俗或第三方平台之政策。
    2. 產製、上傳或發布不實、詐騙、誤導、仇恨、色情、暴力或侵害他人權利之內容。
    3. 對本服務進行反向工程、解編、反組譯，或以任何方式擷取本公司之提示詞規則、產業用語規則庫或系統流程。
    4. 以自動化程式大量存取、造成系統負載、散布惡意程式或規避安全機制。
    5. 將本服務轉售、出租、提供未經綁定之第三人使用，或利用本服務建置競爭性服務。
  2. 客戶或使用者違反前項規定者，本公司得不經事前通知，移除相關內容、暫停或終止其使用本服務，並得請求賠償因此所受之損害。

第五條 廣告內容與 AI 產出之責任

  1. 內容保證：客戶保證其提供之產品資訊、服務說明、人員資歷、影像、見證、企業文件、企業數據及其他素材來源均為真實、合法，且已取得必要之權利、授權與當事人同意（含個人資料保護法所要求之告知與同意）。
  2. 第三人求償：因客戶提供之內容或資料所生之一切責任，由客戶自行負責。第三人因此向本公司或本公司之合作廣告代理商求償者，客戶應負責處理，並補償本公司因此所受之損害及支出（含合理律師費用）。
  3. 非法律意見：本服務就素材用語所為之風險提示、投放建議及其他參考資訊，係依本公司之規則與數據所為之技術性提示，非法律意見，不構成對廣告內容符合醫療法、藥事法、化粧品衛生安全管理法、公平交易法、食品安全衛生管理法或其他法令之審查、保證或背書。廣告內容之合法性由客戶自行確認並負最終責任；客戶為醫療機構、醫事人員或受特定廣告法規規範之業者時，應自行完成主管機關所要求之廣告審查或申請程序。
  4. AI 產出特性：本服務使用生成式 AI 產製素材與建議，其結果可能存在錯誤、不完整、與事實不符、與第三人既有內容相似或不符主觀期待等情形。客戶應於發布或投放前自行檢視確認；前述情形不構成服務瑕疵或本公司違約，客戶得於額度內要求重新產製，其額度計算依合約書約定。
  5. 客戶核可：素材均須經客戶於本服務內或以電子郵件明示確認核可後始行刊登。使用者於本服務內執行「發佈至社群」或「送出廣告」等操作，視為客戶已核可該素材。最終刊登與否之決定權在客戶；客戶核可即視為已確認素材內容之真實性與合法性。
  6. 平台審查：本公司不保證素材必然通過第三方平台之審查，亦不保證客戶之廣告帳號、粉絲專頁或商業管理帳號不受平台警示、限制、停用或移除；因此所生之情形，除可歸責於本公司之故意或重大過失外，由客戶負責。

第六條 費用與廣告費

  1. 服務費用：本服務之方案、費用、額度、付款方式、升級及退費規則，依合約書及報價單之約定。
  2. 廣告費性質：廣告投放金額不包含於服務費用內，採預付代收轉付方式處理。本公司委由合作之廣告代理商執行投放與付款，並依實支實付結算；廣告費係代收代付性質，本公司不抽成、不收取任何比例費用，亦不代墊。
  3. 預付與啟動：服務費用或廣告費未足額入帳前，本公司得不啟用服務或不啟動投放。廣告費之稅費、入帳帳戶及期末結餘之退還或留抵，依合約書及報價單之約定。
  4. 付款遲延：客戶付款遲延逾 15 日者，本公司得暫停服務，並得依第十一條終止。

第七條 智慧財產權與客戶資料

  1. 平台權利：本服務及其軟體、AI 模型之應用、提示詞規則、產業用語規則庫、系統流程、介面設計、商標，及一切未經客戶核可之中間產物，其智慧財產權均屬本公司或其授權人所有。除本條款明示授權者外，客戶不因使用本服務而取得任何權利。
  2. 素材權利：客戶依合約書付清全部款項後，就本公司為客戶產製並經客戶核可之素材（圖片、影片、文案），取得永久、非專屬、不可轉讓之使用權，得於其商業目的範圍內重製、改作及公開傳輸。
  3. 客戶提供之素材來源（如商標、商品圖片、影像），其權利仍屬客戶或原權利人所有。
  4. 生成式 AI 產出之內容是否受著作權法保護，依個案認定；本公司不保證素材具有著作權，或得排除他人使用相同或相似之內容。
  5. 客戶資料：客戶就客戶資料保有所有權利，並授權本公司及其分包商於提供本服務之目的及期間內使用、處理。客戶資料僅用於為該客戶提供本服務，例如作為產製素材與建議之參考；如客戶另行提供企業資料，本公司將為該客戶建置獨立之資料庫或知識庫。客戶資料不用於訓練或微調任何 AI 模型，亦不與其他客戶共用。
  6. 統計資料：本公司得就去識別化且無法識別特定客戶之統計性資料，用於服務品質改善。
  7. 個人資料：客戶資料如含個人資料，客戶為個人資料保護法上之蒐集者，負告知、取得同意及安全維護等義務；本公司僅依客戶指示及提供本服務之必要範圍處理。
  8. 意見回饋：客戶或使用者就本服務提供之建議或回饋，本公司得無償用於改善本服務，但不得揭露客戶之保密資訊。

第八條 保密

  1. 雙方對於因本服務所知悉之他方營業秘密與未公開資訊（含合約條件、客戶資料、投放數據）負保密義務，非經他方書面同意，不得揭露予第三人。
  2. 本公司為履行本服務，揭露予合作廣告代理商、雲端服務或 AI 模型服務提供者，不在此限，但本公司應使其負擔不低於本條之保密義務。
  3. 下列資訊不屬保密資訊：已為公眾所知者；接收方於揭露前已合法持有者；接收方獨立開發者；依法令或主管機關要求揭露者。
  4. 本條保密義務於合約期滿或終止後仍持續 2 年。

第九條 服務變更、中斷與委外

  1. 服務變更：本公司得為改善服務調整功能、介面或操作方式；如變更將重大減少合約書所定之核心功能，本公司應於變更前 30 日通知客戶。但因第三方平台政策或 API 調整、資訊安全或法令要求而須立即調整者，不在此限，本公司應於知悉後儘速通知客戶。
  2. 無服務水準保證：本服務為軟體服務，不提供服務水準保證（SLA）。本公司得為系統維護暫停服務，除緊急情形外，應事前於本服務內公告。
  3. 非可歸責於本公司之中斷：因第三方平台政策或 API 調整、AI 模型或雲端等第三方服務中斷、不可抗力或可歸責於客戶之事由所致之中斷，本公司不負賠償責任，亦不退費；本公司於知悉後將以合理方式通知客戶並協助處理。
  4. 可歸責於本公司之中斷：因可歸責於本公司之事由，致客戶連續 5 個工作日完全無法使用素材產製或投放執行之核心功能者，本公司以延長服務期間補償，延長日數按實際中斷日數計算；此為客戶就服務中斷之唯一救濟方式。
  5. 委外執行：本公司得將本服務之部分作業（含廣告投放、雲端運算、AI 模型呼叫）委由第三方執行，並就該第三方之行為對客戶負責；客戶同意本公司得為此目的將必要之客戶資料提供予該第三方。

第十條 免責與責任限制

  1. 成效不保證：廣告成效受平台演算法、市場環境、產品內容、落地頁品質、客戶預算與核可時效等多重因素影響，本公司不保證任何曝光、點擊、名單、轉換、營收或投資報酬率。
  2. 按現狀提供：除合約書另有約定外，本服務依現狀提供，本公司不保證本服務無錯誤、不中斷或完全符合客戶之特定目的。
  3. 間接損害：本公司對任何間接損失、營業損失、預期利益損失、商譽損失或資料滅失，不負賠償責任。
  4. 第三方：本公司不對第三方平台之審查結果、政策變更、帳號處置或服務中斷負責，亦不對合作廣告代理商以外之第三方所提供之服務負責。
  5. 責任上限：除可歸責於本公司之故意或重大過失外，本公司對客戶因本服務所生之一切賠償責任總額，以客戶依合約書已實際支付本公司之方案價格及首次設定費之總額為限（不含廣告投放金額、其稅費及營業稅）。

第十一條 期間、暫停與終止

  1. 期間：本條款自使用者首次登入本服務時生效，至合約書期滿或終止時終止。
  2. 暫停：有下列情形之一者，本公司得暫停客戶或特定使用者使用本服務之全部或一部：違反第四條；付款遲延逾 15 日；帳號有安全風險；第三方平台或主管機關要求。
  3. 違約終止：任一方違反本條款或合約書之重大義務，經他方以書面通知限 15 日內改正而未改正者，他方得終止合約。其他終止事由及已繳費用之處理，依合約書之約定。
  4. 不可抗力：因天災、疫情、戰爭、罷工、政府行為、電力或網路中斷、第三方平台重大異動等不可抗力事由致一方無法履約者，於該事由持續期間免除其履約責任；持續逾 60 日者，任一方得書面終止合約，並依合約書結算。
  5. 終止後資料處理：合約期滿或終止後，使用者將無法再登入本服務。已產製之素材檔案及客戶確認之系統紀錄續存 30 日，客戶應於該期間內提出交付要求；逾期本公司得刪除全部相關資料。客戶資料（含後端資料庫及知識庫中之資料）於期滿或終止後 30 日內刪除或返還，但法令要求保存者不在此限。
  6. 存續條款：第五條、第七條、第八條、第十條及第十三條，於本條款終止後仍繼續有效。

第十二條 條款修改與通知

  1. 本公司得修改本條款。重大變更應於生效日前至少 14 日，以電子郵件通知客戶並於本服務內公告；非重大變更自公告時生效。每次修改均標示版本號與生效日。
  2. 客戶不同意重大變更者，得於生效日前以書面通知本公司終止合約。客戶於生效日後繼續使用本服務者，視為同意修改後之條款。
  3. 通知方式：本公司對客戶之通知，以合約書所載之電子郵件或於本服務內公告為之，發送時視為送達。客戶聯絡資訊變更時，應即通知本公司。

第十三條 準據法、管轄與其他

  1. 本條款以中華民國法律為準據法；因本條款所生之爭議，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
  2. 本條款任一規定經認定無效或不得執行者，不影響其他規定之效力。
  3. 客戶未經本公司書面同意，不得將本條款之權利義務轉讓予第三人。
  4. 任一方未行使或遲延行使本條款之權利，不構成對該權利之拋棄。
  5. 本條款如有其他語言版本，內容不一致時以中文版為準。

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