沒有經驗，也不等於沒有方向
calendar_month 2026/1/26
新進業務最令管理者頭痛的，往往不是他們不敢打電話，而是他們不知道在電話掛斷後，自己到底站在哪裡。
「好像聊了很多，但不知道下一步是什麼。」
在銷售現場，恐懼通常源自於未知。比起被客戶拒絕，新人更害怕的是面對一場漫無目的的對話後，留下的那種「不知道自己表現如何」的空虛感。
01
新人最害怕的不是被拒絕
大多數的培訓重點都在教「如何轉化拒絕」，但事實上，最快消磨新人熱情的不是「No」，而是「Maybe」。當一個業務手上有十個「可能成交」但其實根本沒進度的案子時，他的壓力會達到頂峰。
02
新市場不是「沒經驗」，而是「沒參考點」
在開拓新市場時，即便資深業務也可能感到徬徨。這不是專業能力的退步，而是因為環境中缺乏足夠的信號來告訴團隊：我們現在的節奏是對的嗎？沒有參考座標，任何努力都像是在迷霧中盲跑。
03
常見誤解：多跑幾次就會懂
「量大自然出奇蹟」是傳統銷售管理最大的謊言之一。如果沒有正確的方向回饋，單純的重複只會讓錯誤的習慣定型。經驗不等於成長，只有「經過修正的經驗」才是資產。
04
真正讓新人卡住的，不是能力，而是「不知道怎麼判斷」
業務高手與新人的區別，在於對「信號」的解讀。高手能從客戶的一個眼神、一個提問判斷出案件的真實熱度；而新人需要的，是將這些隱性的判斷標準顯性化、結構化。
05
一個殘酷現實：沒有方向，比沒成交更快消耗人
成交是一個結果，而方向是過程。人可以忍受一時的失敗，但很難忍受持續的混亂。
「很多新人不是被客戶打敗的，而是被『不確定感』磨掉信心。」
06
為什麼「沒有經驗 ≠ 沒有方向」這件事很重要？
當組織能夠提供「導航」而非只是「指令」時，新人的存活率會顯著提升。所謂的方向，是讓團隊即便在沒有主管在場時，也能根據一套邏輯，獨立判斷「下一個最關鍵的動作」是什麼。
07
一個值得管理者停下來想的問題
「如果一個新人業務，每一次對話後都不知道『接下來該幹嘛』，那他需要的，不是更多鼓勵，而是一條看得見的路。」